Мы делаем всё, чтобы вы остались довольны покупкой, но если возникает необходимость её вернуть, вы можете сделать это в течение 14 дней после получения заказа.

Если товар не подошёл вам по размеру или просто не понравился, не пользуйтесь им*, а также сохраните бирки, вшитые ярлыки, упаковку и чек.

В этом случае возврат осуществляется за ваш счёт.

 

Возврат товара с браком или неполной комплектации

Если вы обнаружили брак в товаре, вы можете вернуть его или обменять на новый при наличии такого же на складе в течение 14 дней после получения заказа.

Товар с браком или неполной комплектации должен быть возвращён в изначальном* виде: без следов эксплуатации и носки. Мы просим вас сохранить бирку, вшитые ярлыки, упаковку и чек.

В таком случае мы берём расходы на транспортировку на себя.

Сохраните ваш чек при пересылке товара назад. На основе фотографии чека мы сможем возместить вам расходы.

 

Как подготовить товар для возврата или обмена:

  1. Распечатайте и заполните заявление на возврат
  2. Соберите посылку для возврата. В ней должны быть: товар, бирки, упаковка, чек и заполненное и подписанное заявление на возврат.
  3. Заполните возвратную заявку:


Или напишите нам на Whatsapp: +7 904 617-40-72

 

С Вами свяжется наш менеджер по возвратам. Обращаем внимание, что заявки обрабатываются с понедельника по пятницу с 10 до 19. Если Вы напишите нам в другое время, Вам ответят на следующий рабочий день.

Как только мы получим товар, наш сотрудник свяжется с вами. После чего мы отправим вам новый товар или перечислим деньги за возвращенный товар. Денежные средства за возвращенный товар поступят на ваш счёт в срок до 14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

Товары, не подлежащие возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в том числе:

  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, а также предназначенные для купания, изделия чулочно-носочные);
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
  • мебель бытовая;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (игрушки электронные, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующим законодательством РФ.